Assistance et Voyage : une protection complète, modulable et toujours à portée de main

Conçu pour répondre aux attentes d’une clientèle à la recherche de simplicité, de rapidité et de fiabilité, le nouveau produit propose cinq modules : annulation de voyage, secours médical, dépannage routier, assistance à domicile et soutien informatique. Grâce à deux niveaux de couverture – standard et confort qui étend largement les prestations proposées jusqu’ici – chacune et chacun peut composer la protection qui correspond à ses besoins. Qu’il s’agisse d’un imprévu du quotidien ou d’un incident plus sérieux, chaque situation trouve une réponse adaptée. Clé cassée dans la serrure, fracture juste avant un séjour au ski, maladie nécessitant un rapatriement depuis l’étranger, vélo électrique en panne ou carte de crédit compromise en ligne : ces exemples ne représentent qu’une partie des nombreuses situations pour lesquelles une solution existe.

En un seul appel, les clientes et clients obtiennent une aide concrète : organisation des démarches, intervention d’un professionnel, transport, hébergement ou conseils. L’accompagnement assuré par un expert tout au long du traitement du dossier permet de simplifier la gestion de l’événement et de réduire la charge administrative. Cette démarche vise à garantir une prise en charge efficace et sereine, notamment dans des situations susceptibles de générer du stress.

«Avec Assistance et Voyage, la Vaudoise garantit que ses clientes et clients ne sont jamais seuls, en déplacement comme au quotidien : en cas d’imprévu, nous intervenons rapidement pour leur apporter une aide concrète et veiller à leur sécurité. »

 

Patrick Vollmar, Chef de la division Produits & Souscription.

Cette philosophie reflète pleinement les valeurs de la Vaudoise : Proches, Fiables, Humains et Proactifs. Elle s’inscrit dans la volonté de proposer une prestation cohérente et centrée sur la qualité de service, avec une continuité de l’accompagnement bien au-delà de la simple résolution technique d’un incident. Disponible 24 h/24 et 7 j/7, le service couvre un large périmètre géographique : assistance et secours médical dans le monde entier, dépannage en Suisse et dans de nombreux pays européens.

Avec ce nouveau produit, la Vaudoise renforce non seulement la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, mais ouvre également la voie à de nouvelles relations grâce à une offre flexible, compétitive et alignée sur les attentes actuelles. Une étape stratégique dans la modernisation de l’assistance et un engagement renouvelé à être présent, concrètement, quand cela compte vraiment.