Rencontre avec Kristel Rouiller, directrice du département Ressources humaines

Comment la gestion des talents et la transformation culturelle s’articulent-elles dans la stratégie de la Vaudoise ?

Les talents sont les vecteurs des comportements clés, tandis que la culture d’entreprise constitue le socle qui rend leur performance et leur engagement possibles. Dans notre stratégie Impact 2028, nous renforçons cette synergie en clarifiant les attentes managériales, en développant un leadership inspirant et en stimulant la responsabilisation. L’objectif : identifier les bons profils, les faire grandir et les positionner là où leur impact est maximal. Un talent bien placé améliore l’efficacité, stimule l’innovation et diffuse de nouveaux standards culturels.

Comment attirer les meilleurs talents dans un marché ultra-concurrentiel ?

Notre marque employeur valorise notre culture, nos parcours et nos projets stratégiques. La diversité joue un rôle clé en nous rendant plus agiles, plus innovants et plus proches de notre clientèle. Elle enrichit nos équipes et contribue à la qualité de nos services. En Suisse alémanique, nous renforçons notre présence avec des actions ciblées et des partenariats académiques.

Nos recrutements sont fluidifiés grâce à une meilleure coordination avec les managers et à des outils digitaux avancés.

Quelles actions sont mises en place pour fidéliser les collaboratrices et collaborateurs ?

Nous offrons un environnement favorable à l’apprentissage et à l’engagement, grâce à des espaces modernes intégrant des zones de collaboration ainsi que des équipements privilégiant le mouvement (tapis de marche, vélos). Nous investissons dans des parcours continus, bien au-delà des formations ponctuelles, et déployons des programmes de leadership afin de créer un langage commun et d’ancrer nos valeurs.

Nous modernisons nos processus : digitalisation des outils, simplification de l’expérience collaborateur, travail hybride et flexible. Nous intégrons aussi les nouvelles attentes liées à la mobilité, au développement, à la recherche de sens et à l’équilibre de vie. L’objectif : offrir une expérience cohérente et engageante.

Comment renforcer le sentiment d’appartenance et l’engagement des équipes ?

Nous retenons nos talents parce que nous leur offrons un environnement où ils peuvent se développer et évoluer. Nous cultivons la fierté d’appartenance à travers des projets transversaux qui rapprochent les équipes autour d’objectifs communs et une reconnaissance structurée appuyée par nos sondages d’engagement. Clubs sportifs et culturels, événements et espaces collaboratifs renforcent le collectif et donnent du sens au quotidien.

Pour soutenir la formation continue et la mobilité interne, nous renforçons nos dispositifs. Le programme Leadership Inspirant est actuellement déployé auprès de la direction et sera bientôt étendu à l’ensemble des managers. Nos offres de formation évoluent également grâce à des modules digitaux immersifs et à une plateforme de formation enrichie, conçus pour développer les compétences d’avenir.

La culture d’entreprise évolue depuis quelques années. Quelles sont les principales transformations culturelles que nous vivons ?

Notre ambition est d’installer une culture agile et responsabilisante où chacune et chacun contribue à la performance collective. Trois évolutions sont particulièrement visibles :

• Plus d’empowerment : Les talents s’engagent durablement là où ils peuvent avoir un impact réel. Moins de complexité, davantage de clarté et une véritable autonomie accordée aux équipes.
• Plus de transversalité : Nous cassons les silos grâce aux projets collaboratifs et à la digitalisation. Présents dans toute la Suisse, nous favorisons les parcours entre sites, afin de renforcer le sentiment d’appartenance.
• Plus d’orientation client et de performance : Notre cadre stratégique nous incite à simplifier, à décider plus vite et à créer davantage de valeur.

Les managers sont des relais essentiels : ils incarnent les comportements attendus, donnent le rythme et créent les conditions de l’engagement. Nous les accompagnons pour qu’ils portent la transformation et l’ambition stratégique de la Vaudoise au quotidien.

Quels sont les défis majeurs des prochaines années ?

Attirer et retenir les talents dans un marché ultra-concurrentiel, tout en consolidant une culture alignée avec notre transformation. Il s’agit aussi d’accélérer la digitalisation, de simplifier pour gagner en efficacité, d’équiper nos leaders pour évoluer dans un environnement en constante évolution et de développer les métiers émergents.

L’intelligence artificielle (IA) sera un levier majeur : elle permettra d’automatiser, de prédire, d’améliorer la qualité des décisions, mais surtout de renforcer la valeur ajoutée humaine. L’enjeu est d’acculturer les équipes en intégrant l’IA dans les processus pour augmenter leurs compétences, sans toutefois les remplacer.

Nous restons particulièrement attentifs et mesurons régulièrement l’impact des actions menées grâce à des indicateurs clairs : sondages d’engagement, taux de satisfaction avec des labels comme Great Place to Work®, taux de turnover, mobilité, temps de recrutement, accès aux formations et progressions. Ces données guident nos ajustements et nous permettent de piloter la transformation RH avec précision.